اتفاقية البيع عن بُعد
تم إعداده وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولوائح العقود عن بُعد.
المادة 1 - الأطراف
مندوب مبيعات:
العنوان: شركة WiaMenu لتقنيات المعلومات المحدودة
العنوان: ماسلاك، شارع بيوكديريه رقم: 123، ساريير، إسطنبول
الهاتف: +90 (212) 123 45 67
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم مرسيس: 0123456789012345
المشتري:
الشخص الطبيعي أو الاعتباري المحدد في نموذج الطلب والموافق على العقد
المادة 2 - موضوع العقد
موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة المتعلقة بالعقود عن بُعد فيما يخص بيع وتسليم نظام إدارة القوائم الرقمية والخدمات المترتبة عليها، والتي يطلبها المشتري إلكترونيًا من موقع البائع www.qrmenu.com.
المادة 3 - معلومات الخدمة والسعر
يتم تحديد الميزات الأساسية ونوع الخدمة وكميتها وسعرها والموافقة عليها من قبل المشتري في نموذج الطلب.
يتم تحصيل رسوم الخدمة شهريًا أو سنويًا، حسب الباقة المختارة.
جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
الأسعار المدرجة صالحة في تاريخ التحديث ويحتفظ البائع بحق تحديث الأسعار.
المادة 4 - طريقة الدفع
يمكن للمشتري دفع رسوم الخدمة عبر بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو حوالة/تحويل إلكتروني.
خيارات التقسيط متاحة للمدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان (يختلف ذلك حسب البنك ونوع البطاقة).
تتم معاملات الدفع بأمان باستخدام شهادة SSL.
لا يتم تخزين معلومات الدفع بواسطة البائع، بل يتم استخدام بنية تحتية آمنة للدفع.
المادة 5 - تقديم الخدمة
نظرًا لأن الخدمة منتج رقمي، فإنها تصبح نشطة فور تأكيد الدفع.
يتم إرسال معلومات تسجيل الدخول إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني.
يتم إرسال لافتات رمز الاستجابة السريعة المادية المضمنة في الباقات المميزة عن طريق الشحن خلال 3-5 أيام عمل.
يتم استخدام العنوان الذي يحدده المشتري في نموذج الطلب كعنوان للتسليم.
المادة 6 - حق الانسحاب
يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ استلام الخدمة موضوع العقد، دون إعطاء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
تبدأ فترة الحق في الانسحاب من اليوم الذي يتم فيه تقديم الخدمة للمشتري.
لممارسة حق الانسحاب، يكفي إخطار البائع كتابيًا خلال هذه الفترة.
يمكن تقديم إشعار بحق الانسحاب إلى عنوان البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر نظام الدعم.
عند ممارسة حق الانسحاب، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى المشتري خلال 14 يومًا.
استثناءات من حق الانسحاب:
- خدمات مخصصة معدة وفقًا لطلبات المشتري الخاصة
- الخدمات التي تُقدَّم فورًا في البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي تُسَلَّم فورًا إلى المستهلك
المادة 7 - حقوق والتزامات الأطراف
التزامات البائع:
- تقديم الخدمة وفقًا للعقد واللوائح القانونية
- تقليل انقطاع الخدمة وحل المشكلات بسرعة
- حماية بيانات العملاء وضمان سريتها
- تقديم الدعم الفني
التزامات المشتري:
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة
- دفع رسوم الخدمة في الوقت المحدد
- الامتثال لشروط الاستخدام
- ضمان أمان الحساب
المادة 8 - حل المنازعات
في حل أي نزاعات تنشأ عن تنفيذ هذا الاتفاق، سيتم تطبيق قوانين جمهورية تركيا وتكون محاكم ومكاتب التنفيذ في إسطنبول (تشاغلايان) مخولة.
بالنسبة لشكاوى المستهلكين، يحق للجنة التحكيم الاستهلاكي والمحاكم الاستهلاكية في مكان إقامة المستهلك أو حيث يتم إجراء المعاملة الاستهلاكية، وفقًا للحدود المالية التي تحددها وزارة الجمارك والتجارة في شهر ديسمبر من كل عام.
المادة 9 - التنفيذ
يقبل المشتري ويصرح بأنه قد قرأ وفهم كامل العقد، وتلقى المعلومات الأولية بشأن الخدمة موضوع العقد، وقدم التأكيد اللازم إلكترونياً. يدخل هذا العقد حيز التنفيذ في تاريخ الموافقة عليه إلكترونياً من قبل المشتري.
يتكون العقد من إجمالي 9 (تسع) مواد وقد تم قراءته والموافقة عليه إلكترونيًا من قبل المشتري.